Questions fréquentes
Remboursement, prescription, données de santé, paiement : retrouvez les réponses aux principales questions avant de commencer.
Les consultations diététiques sont-elles remboursées ?
Non, l’Assurance Maladie (Sécurité sociale) ne rembourse pas les actes des diététiciens-nutritionnistes. Toutefois, une prise en charge partielle ou totale est proposée par de très nombreuses mutuelles (complémentaires santé), selon les modalités de votre contrat. À l'issue de votre consultation, vous recevez une note d’honoraires qu'il vous suffira de transmettre à votre mutuelle pour demander votre remboursement.
Est-ce une prescription médicale ?
Non, les services proposés par INGESTA ne constituent pas une prescription médicale. L'intervention de la diététicienne-nutritionniste peut se faire sur prescription médicale (dans le cadre d'une prise en charge thérapeutique demandée par votre médecin) ou hors prescription (pour une diététique adaptée), mais l'acte de diététique lui-même n'est pas une prescription.
Puis-je transmettre le Compte-rendu diététique à mon médecin ?
Oui, absolument. Nos Parcours Diététiques Documentés (suivi de 3 ou 6 mois) ont été spécifiquement conçus pour ce partage avec votre médecin traitant ou spécialiste. À l'issue de l'accompagnement, ils fournissent un dossier solide permettant de justifier de la mise en place de Mesures Hygiéno-Diététiques (MHD). C'est aujourd'hui un prérequis réglementaire souvent exigé par la Sécurité Sociale et les médecins avant la prescription de certains traitements de nouvelle génération.
Quelle différence entre la consultation, le Pack Menu et le Parcours Diététique Documenté ?
Chaque service répond à un besoin spécifique. La consultation en télésoin est un échange ponctuel centré sur des conseils alimentaires ciblés et des réponses à vos questions.
Le Pack Menu Personnalisé est une approche pratique axée sur votre organisation quotidienne avec la création d’un menu journalier sur-mesure. Ces deux premières prestations sont conçues pour votre usage personnel. Elles ne donnent pas lieu à une attestation de suivi ni à une traçabilité destinée au médecin.
Le Parcours Diététique Documenté est un accompagnement complet (sur plusieurs mois) spécialement conçu pour fournir une documentation rigoureuse (justification des Mesures Hygiéno-Diététiques).
Note : si lors d'une simple consultation, une documentation officielle pour votre médecin s'avère finalement nécessaire, la diététicienne-nutritionniste pourra tout à fait vous réorienter vers le Parcours Diététique Documenté.
Comment sont traitées mes données ?
Le traitement de vos données chez INGESTA repose sur une architecture sécurisée dès la conception (Security by Design) et respecte strictement le RGPD ainsi que la Politique Générale de Sécurité des Systèmes d'Information de Santé (PGSSI-S).
Pour le service Relevé Ingesta® 24h, nous appliquons le principe de minimisation maximale : la collecte est limitée au strict nécessaire pour le calcul nutritionnel, ces données sont séparées du dossier médical, les photos de vos repas sont temporaires et font l'objet d'une purge informatique automatique quelques jours après l'analyse.
Que se passe-t-il après le paiement ?
Une fois votre paiement validé via notre plateforme sécurisée (Stripe), la mise en place de votre suivi est immédiate.
Pour une Consultation ou le Pack Menu Personnalisé : votre créneau n'est définitivement réservé qu'après la validation du paiement. Vous choisissez votre créneau horaire sur le planning, vous recevez ensuite instantanément un email de confirmation contenant le lien de connexion pour votre consultation en télésoin (ainsi que votre facture). Un code vous sera communiqué pour réaliser votre relevé Ingesta® 24h par la diététicienne-nutritionniste.
Pour Ingesta® 24h : votre journal alimentaire numérique est généré automatiquement. L'exécution du service commence dès le paiement : vous êtes redirigé vers notre interface WhatsApp sécurisée pour commencer à envoyer vos premiers messages, notes vocales et photos de repas.
Vous avez des questions sur nos Parcours ou le fonctionnement d'Ingesta® 24h ?